Rücksendungen

CAM Supply Inc. bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht: Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Originalrechnung erfolgen.

Als notwendige Maßnahme und Sicherheitsprotokoll für unsere Kunden ist es unsere Unternehmenspolitik, KEINE Rücksendungen von Produkten und Zubehör anzunehmen, die geöffnet, benutzt oder manipuliert wurden. Wir verstehen jedoch, dass Dinge passieren können. In solchen Fällen können Sie uns gerne eine E-Mail senden oder uns anrufen (*Entscheidung im Einzelfall).

Für beschädigte, defekte Produkte werden Ersatzlieferungen versandt, wenn der Fehler bei uns liegt. Für Artikel, die nicht mehr gewünscht werden, müssen die Produkte in neuem, unbenutztem/ungeöffnetem Zustand an uns zurückgesandt werden und werden nur in Form eines Warenguthabens erstattet. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden. Alle Probleme müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Bestellung gemeldet werden. Andernfalls werden Probleme, die nach 7 Tagen gemeldet werden, nicht weiter bearbeitet oder untersucht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Originalrechnung erfolgen. Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel, es sei denn, der Fehler liegt bei uns. Rücksendungen unterliegen auch einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des ursprünglichen Rechnungspreises.

Produkte, die NICHT zurückgegeben werden können

Tattoo-Nadeln, Tattoo-Farben, Einwegprodukte wie Handschuhe, Salben und Flüssigkeiten können nicht umgetauscht oder gegen Erstattung zurückgegeben werden, wenn die Artikel geöffnet wurden. 

Alle reduzierten Produkte und Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Solche Produkte werden als endgültiger Verkauf kategorisiert.

Keine Rücksendungen akzeptiert für Gorilla Handschuhe, medizinische Hilfsmittel und Farben.

Endverkauf und "nicht rücksendbare" Artikel

Bestimmte Produkte können einen Hinweis in ihrer Beschreibung enthalten, der besagt, dass das Produkt "nicht rücksendbar" oder ein "Endverkaufsartikel" ist. Alle Endverkaufs-/nicht rücksendbaren Waren können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden. Einige Beispiele für Endverkaufs-/nicht rücksendbare Artikel sind Sonderanfertigungen, personalisierte Bestellungen, Kunstbücher/Referenzen, geöffnete Verbrauchsmaterialien wie Akkupacks usw.

FAQ: Wie sende ich einen Artikel zurück?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +1 (951) 765-0808. Nach Ihrem Anruf erfassen wir eine Rücksendeanfrage für Ihre Bestellung in unserem System. Nach Genehmigung sammeln Sie die gekauften Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit allen Originalinhalten und der Verpackung. Senden Sie das zurückgesendete Paket an:

Gewerbepark West 26, Preding 8504 Austria

Hinweis: Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Bevor Sie die Lieferung Ihrer Rücksendung annehmen, prüfen Sie diese bitte. Sollten Mängel vorhanden sein, können Sie die Annahme verweigern. Sobald Sie die Lieferung angenommen haben, haben Sie 14 Tage Zeit, uns bezüglich Mängeln, Schäden oder anderen Problemen zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: help@camsupply.com

Rückerstattungsmethode

Mit wenigen Ausnahmen erstatten wir Ihnen die zurückgesandten Artikel auf die gleiche Weise, wie Sie sie bezahlt haben (Kreditkarte, Paypal usw.). Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die Artikel gründlich geprüft und eine Untersuchung mit unserem Spediteur und unserem Team durchgeführt wurde. Danach werden wir feststellen, ob der Fehler der zurückgesandten Artikel einer dieser Parteien zuzuschreiben ist. Rückerstattungen werden verweigert, wenn der Fehler beim Kunden liegt. 

Zeitpunkt der Rückerstattung

Bei Rücksendungen per Post bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 1-5 Werktagen nach Erhalt. Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung nach unserer Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Besondere Hinweise: Beschädigte, defekte und falsche Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das beim Versand beschädigt, defekt ist oder nicht das von Ihnen bestellte Produkt ist, senden Sie es bitte innerhalb Ihrer Rückgabe- und Umtauschfrist an CAM Supply zurück, und wir veranlassen einen Ersatz. Bitte rufen Sie uns unter 1-888-238-0808 an, um spezielle Anweisungen zu erhalten.

Produktzubehör und Verpackung

Bitte senden Sie Artikel mit sämtlichem Zubehör und Verpackung zurück. Sollten Sie dies nicht tun, können wir die Rücksendung entweder ablehnen oder eine Rücksendung mit einem nicht erstattungsfähigen Abzug von Ihrer Rückerstattung für das Fehlende zulassen.

Bundle-Rabatte und kostenlose Artikel

Wenn Sie einen Rabatt oder einen kostenlosen Artikel durch den Kauf mehrerer Artikel zusammen erhalten haben, verlieren Sie diesen Vorteil, wenn Sie nicht alle gekauften Artikel zurücksenden.

Druckprodukte

Wir bieten KEINEN Umtausch oder Rückgabe für Kunstbücher und Referenzmaterialien an.

Verweigerte Sendungen

Für alle Pakete, deren Annahme verweigert wurde und/oder die aus Gründen wie verpasster Zustellung oder erneuter Zustellung/erneutem Versand an uns zurückgesandt wurden, ist der Kunde für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich. 

Adresskorrekturen

Der Kunde ist für zusätzliche Kosten verantwortlich, die entstehen können, wenn ein Paket abgefangen, geprüft und die Notwendigkeit einer Adressänderung/Korrektur mitgeteilt wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Rechnungs- und Versandinformationen während und nach der Bestellung zu bestätigen.